Questions fréquemment posées
Les tableaux sont-ils vraiment originaux?
Oui — chaque peinture originale est unique en son genre, peinte à la main. Une fois vendu, c’est fini. Nous offrons aussi des estampes d’art pour certaines œuvres si vous souhaitez une option plus accessible.
Puis-je commander une peinture personnalisée?
Oui, on adore travailler sur des commandes. Contactez-nous via notre page de contact avec des détails sur votre espace, votre palette de couleurs et votre taille, et nous nous occuperons de la suite.
Offrez-vous de l’encadrement?
Des options d’encadrement sont disponibles pour certaines œuvres. Si vous êtes intéressé par une pièce encadrée, mentionnez-la dans vos notes de commande ou contactez-nous avant d’acheter, et nous vous tiendrons informés de ce qui est disponible.
Les couleurs à l’écran sont différentes de ce à quoi je m’attendais. Est-ce normal?
Oui, c’est tout à fait normal avec l’art original. Chaque moniteur affiche les couleurs différemment. Nous faisons de notre mieux pour photographier notre travail à la lumière naturelle afin de le représenter fidèlement, mais de légères variations sont à prévoir. Si vous souhaitez prendre d’autres photos avant d’acheter, demandez-le simplement.
Où expédiez-vous?
Nous expédions à travers l’Amérique du Nord. Si vous êtes à l’extérieur de l’Amérique du Nord et que vous êtes intéressé par une pièce, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous accommoder.
Combien de temps ma commande mettra-t-elle à arriver?
Les délais d’expédition varient selon votre emplacement et la nature de votre commande. Les peintures originales et les œuvres encadrées nécessitent un soin et un temps de manipulation supplémentaires avant leur expédition. Vous recevrez des informations de suivi dès que votre commande sera en cours.
Comment les tableaux sont-ils emballés?
Nous prenons l’emballage au sérieux. Les originaux sont soigneusement emballés et protégés avant l’expédition. Les œuvres encadrées sont en coffret. Les tirages sont roulés ou à plat selon la taille.
Puis-je retourner une peinture?
Toutes les ventes sont définitives. Nous n’acceptons pas les retours ni les échanges d’œuvres d’art ou d’impressions originales. Nous vous encourageons à poser des questions et à demander des photos supplémentaires avant d’acheter — nous sommes heureux de vous aider à avoir confiance dans votre choix.
Que faire si ma commande arrive endommagée?
Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos des dommages causés à la fois à l’œuvre d’art et à l’emballage. Nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Offrez-vous des prix commerciaux?
Oui. Nous travaillons directement avec les designers d’intérieur et leurs clients. Visitez notre page Designers ou contactez-nous pour en savoir plus sur la tarification commerciale et les consultations en studio.
Pouvez-vous créer une pièce pour un espace ou un client spécifique?
Absolument. Nous collaborons régulièrement avec des designers sur des pièces adaptées à des pièces spécifiques — dimensions personnalisées, palette de couleurs, encadrement, et plus encore. Contacte-moi pour commencer la conversation.